Unser Service ist TÜV-zertifiziert

Kundenservice wird bei JURA DIREKT schon immer ganz groß geschrieben. Dies ist auch „besiegelt“, denn JURA DIREKT ist mit dem Zertifikat des TÜV Rheinland für geprüfte Service-Qualität ausgezeichnet. Die Zertifizierung bestätigt unsere prozessorientierte Arbeit, durch die wir unseren Kunden gleichbleibend hohe Servicequalität bieten können.

Welche Bedeutung die TÜV-Zertifizierung für unsere Firmengründer Domenico und Ute Anic hat, lesen Sie im Interview mit den Service-Profis:

JURA DIREKT ist von Anfang auf Service-Exzellenz ausgerichtet. Woher kommt diese absolute Service-Ausrichtung?

Domenico Anic: „Aufgrund der Erfahrungen als Unternehmer und Unternehmensberater ist die Ausrichtung der JURA DIREKT entstanden. Die zentrale Frage: Wie unterscheidet man sich am Markt, nachdem das Produkt hundertprozentigen Anspruch erfüllt, sonst noch? Antwort: über einen exzellenten Service. Serviceorientierung ist in jeder Branche möglich. Auch bei Vollmachten, Verfügungen und Testamenten. Also bei rechtlicher Vorsorge.“

Ute Anic: „Ich komme aus dem Service- und Dienstleistungsbereich. Als Führungskraft habe ich immer auf begeisternden Kundenservice wert gelegt und meine Mitarbeiter auch stets dazu motiviert. Ganz nach dem Motto: Tue so viel für den Kunden, dass er positiv überrascht ist. Das positive Feedback des Kunden war unser größter Lohn.“

Ein konsequenter Schritt war die Service-Zertifizierung durch den TÜV Rheinland Anfang 2017. Was hat diese Maßnahme bewirkt?

Domenico Anic: „Wir achten sehr auf prozessorientiertes Arbeiten. Es ist uns wichtig, dass das Team die Servicepunkte immer in der gleichen Kundenorientierung und -ausrichtung durchführt. Da war es für uns die logische Konsequenz auch den Schritt in die öffentliche Zertifizierung zu gehen. Einerseits wollten wir unsere Arbeit objektiv bewertet bekommen, andererseits weitere Verbesserungspotentiale von externen Fachleuten aufgezeigt bekommen.“

Zum kompletten Interview geht es hier: Pressebereich

Seit Dezember 2019 sind wir auch ISO-zertifiziert

Zertifiziertes Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2015
Service und Qualität gehören bei JURA DIREKT zusammen. Die ISO-Zertifizierung unterstreicht den stetigen Fokus auf Qualität, Innovation und Optimierung der Prozesse.

HIER KLICKEN ZUM ZERTIFIKAT


    HIER KLICKEN - ZU ALLEN AUSZEICHNUNGEN UND ZERTIFIZIERUNGEN